Política de Privacidad
Osman Josue Herrera Perez
En Osman Josue Herrera Perez, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información cuando interactúas con nuestra aplicación y servicios a través de la API de WhatsApp, de conformidad con las buenas prácticas de protección de datos y la legislación aplicable en Honduras.
1. Información que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros o utilizas nuestra aplicación a través de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:
Tu número de teléfono y el nombre de perfil público que tienes configurado en WhatsApp.
El texto de los mensajes, imágenes u otros archivos que envíes directamente a nuestro sistema o cuenta de WhatsApp Business para procesar tus solicitudes.
Información básica sobre las interacciones, comandos y respuestas que se ejecutan dentro de la aplicación.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Proporcionar, operar y mantener las funciones de nuestra aplicación y servicios de automatización.
- Responder a tus consultas, comandos y mensajes de manera automatizada o personalizada.
- Mejorar la experiencia de usuario y la calidad de nuestro servicio de atención.
- Envío de notificaciones y alertas: Enviar alertas automatizadas, recordatorios, actualizaciones del servicio o información relevante que hayas solicitado o que forme parte de la interacción con nuestros sistemas.
3. Uso de proveedores de servicios de terceros (Meta/WhatsApp)
Nuestra aplicación utiliza la API de WhatsApp Business, un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc. El procesamiento de tus mensajes está sujeto a las condiciones de servicio y políticas de privacidad de WhatsApp. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con fines comerciales con ningún otro tercero.
4. Retención y seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Los mensajes e información recopilada se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron solicitados o para cumplir con obligaciones legales.
5. Tus derechos (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Tienes derecho a conocer qué información tenemos sobre ti, solicitar su corrección en caso de ser errónea o pedir que la eliminemos por completo de nuestros registros. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto directamente a través del correo electrónico: [email protected].
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros servicios de automatización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
¿Tienes alguna consulta sobre el manejo de tus datos de WhatsApp o alertas automatizadas?