Osman Herrera

• ▸Gestiono cada proyecto de principio a fin como único punto de contacto: levantamiento de requisitos, desarrollo, despliegue y soporte en producción.
• ▸Construyo pipelines ETL (Python, webhooks, n8n) que extraen datos de sistemas origen, los limpian y mapean, y los sincronizan en el formato destino.
• ▸drafrancisherrera.com: levanté requisitos con un consultorio médico y entregué un sitio en producción (React, Node.js) más un chatbot de WhatsApp que interpreta consultas en lenguaje natural con n8n y la API de OpenAI y las enruta al miembro del personal correcto, con manejo de casos sin coincidencia. Capacité al cliente; contrato de mantenimiento de un año.
• ▸Implementé envío y validación de correos transaccionales con Resend y Brevo.

• ▸Responsable técnico único de una plataforma de RR. HH. full stack (Angular + API REST en Node.js): diseñé el modelo de datos y la arquitectura en MongoDB, implementé autenticación JWT con control de acceso por roles y construí los dashboards por rol que usa la organización.
• ▸Entregué de punta a punta un módulo de Talento/Reclutamiento: formulario público de postulación con carga de CV limitada por tasa (Cloudinary), acceso escalonado por magic link (JWT) a un directorio de candidatos de solo lectura con ocultamiento de campos, y flujo de revisión administrativo.
• ▸Despliego y administro el entorno de producción (Ubuntu, Nginx como reverse proxy, PM2, SSL); migré el hosting de AWS EC2 a un servidor cloud en Hetzner, responsable de la disponibilidad y la resolución de incidencias.
• ▸Lideré el proyecto desde la planificación y los requisitos con la organización hasta el lanzamiento y las nuevas funcionalidades.

• ▸Por iniciativa propia diseñé y construí un pipeline ETL de cuatro etapas en Python que genera el reporte diario de ingresos: RPA sobre Oracle OPERA (sin API) con PyAutoGUI, extracción de tres fuentes PDF, parsing con regex hacia pandas, mapeo de 190 códigos de transacción y una validación que detiene el proceso ante cualquier código sin mapear. Salida al libro de Excel existente preservando macros. De 2-4 horas a ~5 minutos. Versión anonimizada en GitHub.
• ▸Diseñé una validación de integridad que detiene el proceso ante cualquier código sin mapear, para que ninguna cifra incompleta llegue al reporte financiero.
• ▸Ejecuté sin supervisión el cierre financiero nocturno en Oracle OPERA con fecha límite fija: conciliación, manejo de excepciones y validación de las cifras que gerencia usaba cada mañana.
• ▸Única persona a cargo del hotel de noche: recepción, check-in y check-out, solicitudes de huéspedes (desde comida del market hasta almohadas y sábanas), coordinación del personal de seguridad, acceso de proveedores, emergencias médicas y problemas de mantenimiento con proveedores externos.
• ▸Referente de Oracle OPERA en la propiedad: capacité al personal de recepción en el sistema hasta que pudieran operar de forma independiente.
• ▸Manejé a diario información personal y de pago de huéspedes conforme a las políticas de privacidad y seguridad.

• ▸Diseño e ilustración de personajes y gráficos originales para estampado textil, incluyendo separación de colores para serigrafía y sublimación.
• ▸Planifiqué y ejecuté lanzamientos de productos en fechas fijas según metas acordadas, y creé y gestioné campañas publicitarias en Facebook.
• ▸Cogestioné el negocio durante 11 años junto con otros empleos: registro de clientes, cotizaciones, programación de producción y seguimiento de entregas.

Fotografía de productos (muebles), edición y retoque de imágenes y diagramación del catálogo en CorelDRAW.

Soporte técnico en inglés para un operador móvil norteamericano: troubleshooting en vivo con metas de tiempo de respuesta. Promovido a supervisor de escalamientos Tier 2, a cargo de los casos que el primer nivel no podía resolver.

Atención telefónica en inglés a clientes de T-Mobile: consultas de cuenta, facturación y servicio.